Columnas – Página 3 – BrainGameCentral

Del Time to Market al Business Moment

Blog, Columnas, Ingrid Motta / Por ingridmotta@yahoo.com

Por Ingrid Motta
Twitter: @ingridmotta

Cuántas veces te has o te han cuestionado sobre los resultados de tu gasto en marketing, su retorno de inversión, qué tanto motivó a la compra de tu producto y modificó el comportamiento de compra del cliente.
Ahí conviene recordar el cliché que dice que “el tiempo es dinero”.
Ciertamente cada minuto en la concepción del producto, peso gastado para su llegada al mercado y su retorno pueden ser medidos, pero resulta importante cuestionarnos la eficiencia de la tecnología empleada en este tipo de mediciones. …

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La satisfacción del Cliente

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Por Ingrid Motta
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La mercadotecnia no es precisamente una ciencia exacta, pero sí se rige por leyes. La primera de ellas es muy simple: un consumidor no compra productos, sino soluciones a sus necesidades, las cuales pueden tomar forma como productos o bien como servicios.
Lo interesante es lograr que lo intangible de un servicio se vuelva una experiencia que los consumidores puedan sentir, oler, escuchar o hasta probar, para de esa forma, poder enamorarse y querer comprarlo. …

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Segmentar o morir, esa es la cuestión

Columnas / Por ingridmotta@yahoo.com

Por Ingrid Motta
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“Qué tiempos aquellos”, dirían los abuelos, cuando toda la familia se reunía frente al televisor (¡o la radio!) para disfrutar de un buen programa, que por su contenido convocaba a toda la familia para entretenerse.
Las marcas tenían sus propios programas de televisión, en donde durante horas, presentaban los beneficios de sus productos que eran bien recibidos por chicos y grandes. Todos a la vez. …

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Branding: De la Ciencia al Arte de la Mercadotecnia

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Por Ingrid Motta
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¿Qué activos son los que dan valor a una compañía? Sus activos fijos como lo son inmuebles, infraestructura, etc. Su base de clientes, por supuesto. Ah claro, y también su marca.
Hoy no tenemos la más mínima duda que es precisamente la marca el principal componente de valor de una compañía. La creación de la marca o branding es resultado de las experiencias acumuladas que tiene un consumidor, mismas que van creando una percepción sobre una empresa, sus empleados y sus productos.

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El Sexto Sentido de la Mercadotecnia

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Por Ingrid Motta
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El mapa lúdico e imaginario del consumidor está fuertemente estimulado todos los días por los diferentes canales de comunicación a los que se mantiene expuesto. Pero también, y de manera muy importante, por las siempre cambiantes y “targeteadas” propuestas que las marcas envían para enamorar a sus públicos específicos. …

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Información es poder… para la mercadotecnia

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Nada más creativo para generar términos de alto impacto que la mercadotecnia. Cuántas veces en una junta no te ha pasado que notas que ya tienes que actualizarte en acrónimos y términos rimbombantes para nombrar cosas realmente simples.
El Customer Relationship Management (CRM) es un caso de estos que te menciono, que en realidad es un concepto viejo con un nuevo atuendo. Lo que antes se conocía como una base de datos de clientes, se ha mantenido y ha evolucionado, como una de las principales herramientas de mercadotecnia. …

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Cuando la realidad supera a la planeación en marketing

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Ocasionalmente la realidad supera a la planeación y muchas veces esto resulta de una estrategia de mercadotecnia.
Déjame explicarme al respecto.
Figurémonos un mercado en el que tienes un producto o servicio y puedes ofrecerlo con un empaque estándar a un precio estándar. Sin embargo, tienes la ocurrencia de agregarle mercadotecnia, y ¿qué resulta? Logras incrementar su venta debido al efecto de creación de mercado que tiene la mercadotecnia. Es decir que hace un boost en el mercado. …

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Qué tal tu primera experiencia… de marca

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Las marcas se preocupan muchísimo por contratar a excelentes candidatos que las gestionen dentro de sus equipos de mercadotecnia; los investigan, los entrevistan en varias ocasiones con diferentes niveles jerárquicos dentro de la compañía, les hacen exámenes psicométricos y los someten a todo tipo de pruebas. Pero conviene preguntarnos… ¿qué tanto se preocupan por dar una gran experiencia de marca a sus consumidores? …

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Toma la línea de la Mercadotecnia Digital

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Por Ingrid Motta
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La única constante es el cambio. En el mundo de la mercadotecnia, cualquiera que quiera prevalecer debe subirse en la nueva era digital, comandada por la comunicación y la libre expresión de contenido digital, que viaja con absoluta inmediatez, ubicuidad, sin fronteras ni pasaporte, de una parte del mundo a otra.
La evolución de la mercadotecnia tradicional que contemplaba satisfacer las necesidades de los consumidores y anticipar la demanda del mercado a través de la creación de un producto, que al ser promocionado y distribuido adecuadamente, daría grandes utilidades a las empresas, no consideró que al poco tiempo serían los consumidores quienes determinarían como viajarían las empresas para seguir sus cada vez más especializadas demandas. …

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El Momento de la Verdad en mercadotecnia

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Por Ingrid Motta
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Muchos de los que andan hoy alrededor de los 20 años son parte fundamental del crecimiento de las redes sociales y el marketing digital. Son la Generación Móvil. Hace algunos ayeres, cuando nos encontrábamos con amigos o contactos de trabajo todavía nos hacíamos una pregunta: ¿Tienes email?
Actualmente, todo cambió de manera radical, vivimos inmersos en la tecnología, nos comunicamos vía redes sociales, compramos en línea y estamos en constante diálogo con cientos de marcas. Empresas como Google han replanteado hasta hace pocos años, el modelo de usos y hábitos de compra de cualquier persona, rebautizando el famoso “Momento de la Verdad” que atinadamente planteó Karl Alprecht como el “episodio en el cual el consumidor entra en contacto con cualquier aspecto de una empresa y se crea una impresión sobre la calidad de su servicio”, renombrándolo hoy como “El momento Cero de la verdad (ZMOT)”. …

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