Por: Ingrid Motta
En un mundo marcado por un ambiente competitivo que cambia a cada momento y está definido por fechas de entrega y caducidad, las compañías de tecnología necesitan reinventar su estrategia de mercadotecnia y ventas desde cero.
Alguna vez has tenido que llamar a una marca de consumo para pedir apoyo 24/7? Seguramente no, como lo harías con marcas de tecnología.
Las empresas de alta tecnología tienen variables diferentes para crear su estrategia de mercadotecnia y ventas, que incluyen el desarrollo en tiempo record de productos, pruebas de uso, investigación y acciones de venta que les implica crear sus propios tiempos en el mercado.
Antes debíamos haber vivido en una era de tontos, porque de pocos años para acá, todos nuestros dispositivos resultan ser inteligentes y si antes sólo necesitabas unos tenis cómodos para correr, hoy necesitas, por lo menos, un reloj inteligente que te diga si estás haciéndolo correctamente de acuerdo a su sincronización con el chip que traes en los tenis.
Hoy por hoy, la capacidad tecnológica determinan el éxito o fracaso de las empresas, por lo que las habilidades de mercadotecnia sofisticada son imprescindibles para destacar en el competido mundo de la alta tecnología.
Cruzando el Abismo
Literalmente, las empresas de tecnología se deben convertir en libre pensadores de prototipos que se convertirán en las nuevas tendencias, creando así, reiteradamente mercados de oferta y demanda que van madurando para dar paso a nuevos esquemas mercadológicos, y enfrentando desafíos permanentes para las marcas, quienes tienen que adaptar su organización de acuerdo al mercado.
Te invito a ver una explicación en video de los fundamentos de la mercadotecnia de productos de alta tecnología.
Fuente: youtube/ Jorrit Velzeboer – Basado en el video Crossing the Chasm de Geoffrey A. Moore
Geoffrey A. Moore, consultor sobre comportamiento de mercados, explica en su libro “Cruzando el abismo” la adopción del ciclo de vida de la tecnología y reconoce 5 públicos meta diferentes a los que se les debe enfocar una estrategia de mercadotecnia y ventas de productos tecnológicos, para crear modelos de adopción de tecnología en estos diferentes segmentos:
Aunque no necesariamente lo que explica Moore son conceptos nuevos, si permite retomar conceptos y capitalizar sobre los insights de los consumidores de cada segmento.
Así, la puesta en marcha de acciones de Investigación y Desarrollo (I+D) de productos son para las empresas de alta tecnología un valor esencial para poder prevalecer ante la feroz competencia en el mercado. La mercadotecnia de sus productos debe estar totalmente alineada a los resultados de las investigaciones que emprendan.
Lograr cruzar el abismo que señala Moore se puede lograr, sin duda, asegurando que la mercadotecnia, comunicación y estrategia de ventas están enfocadas en cada tipo de consumidor de tecnología.
