Por Ingrid Motta
Twitter: @ingridmotta
¿Qué activos son los que dan valor a una compañía? Sus activos fijos como lo son inmuebles, infraestructura, etc. Su base de clientes, por supuesto. Ah claro, y también su marca.
Hoy no tenemos la más mínima duda que es precisamente la marca el principal componente de valor de una compañía. La creación de la marca o branding es resultado de las experiencias acumuladas que tiene un consumidor, mismas que van creando una percepción sobre una empresa, sus empleados y sus productos.
La Práctica del Branding
Desarrollar la estrategia de posicionamiento de una marca es tarea fácil si se cuenta con la claridad de saber hacia dónde quieres construir su imagen, y los elementos que le permitan diferenciar su marca frente a sus competidores. De esta forma, se materializa que un producto tenga una imagen memorable, con una marca sólida que lo avale.
Así, el branding permite construir lealtad hacia una marca y sus productos, al lograr una buena mezcla entre comunicación y creación de afinidad del consumidor hacia la marca, de tal forma que fortalezca su valor.
Cuando el mercadólogo logra que un consumidor se identifique con un producto, lo haga suyo y, en ocasiones, su enamoramiento lo haga promoverlo y defenderlo dentro de su grupo de influencia, es cuando, finalmente, puede sentirse orgulloso de su estrategia de branding. Sus beneficios? Reputación de marca y ventas.
El momento de la creación
Crear una marca va mucho más allá de registrarla y crearle un slogan. Varios son los componentes que resultan en la generación de valor y que, al sumarlos, dan pauta al momento de la creación del branding.
Es claro que para cada una de las siguientes definiciones se debería hacer un apartado especial, sin embargo, aquí te presento la información básica, como un rápido mapeo para tu propio paseo por este mundo creativo:
- Nombre del producto: Debe ser simple y memorable, con la capacidad de meter al consumidor en el contexto de la necesidad a satisfacer, y los atributos de marca
- Logo: Imagen gráfica que identificará a la marca frente al consumidor.
- Slogan: Frase que complementa al logo para dar una identidad que debe ser simple, contundente, de modo que sea distintiva y hacer el producto deseable para el consumidor.
- Tipografía: Tipo de letra que se utilizará para crear una personalidad de marca.
- Colores de la marca: La experiencia visual es fundamental en la toma de decisión de compra ya que debe ser empática con la personalidad del target de modo que influya en su fidelidad hacia la marca.
- Imagen de marca: esla impresión de una marca en la mente del consumidor. Está íntimamente relacionada con la experiencia de marca y la comunicación que ésta hace hacia su consumidor para que se pueda formar una opinión por medio del empaque de sus productos, atención de los empleados, exhibición en puntos de venta, entre otros.
Trazando la marca
Te presento un ejemplo de algunos de los lineamientos para crear branding desde la primer pincelada (para ver la imagen en tamaño original sólo da clic en la imagen):
Fuente: Braca-montes.com
Con todo, el branding es la forma en que un consumidor percibe a una empresa y sus productos. El arte va mucho más allá de un logo, un sitio web, experiencia de marca en punto de venta o redes sociales, y se convierte en la forma en que un consumidor vive su relacionamiento de manera holística con una marca.
Es por ello que resulta en una condición sine qua non que el mercadólogo debe ser sumamente estratégico y creativo para generar una conciencia de marca tan sólida y positiva para el consumidor, que su experiencia se resuma en una palabra: Branding.
