Marketing Karma

Por Ingrid Motta Twitter: @ingridmotta

La palabra karma significa ‘acción’ y se puede dar en tres niveles: físico, verbal o mental. Es una ley simple de “causa y efecto” en donde nuestras acciones dejan huellas o impresiones en la mente, que, con el tiempo, producen diferentes resultados.  En mercadotecnia, si crees o no en el karma, esto no hará ningún cambio para que toda acción que hagas hacia tus consumidores, te sea regresada, ya sea positiva o negativamente.

Cada promoción que implementes, mensajes que envíes, acciones on line, off line, todo, absolutamente todo, tendrá consecuencias.

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El Marketing Karma se puede traducir en las buenas prácticas con las que llevamos a cabo nuestro negocio, lo cual nos determina con nuestros consumidores.

Y como las buenas acciones generan buen Karma, a continuación te comparto varias recomendaciones para que te asegures que tu karma sea positivo en tu plan de mercadotecnia, de modo que tus efectos con el consumidor sean benéficos:

  • Ten un plan de marketing con visión a futuro, con objetivos medibles y que reflejen la estrategia de negocio de la compañía, de modo que sean consistentes al satisfacer las demandas de producto y servicio que el consumidor requiere.
  • Planifica y controla el alto nivel de calidad que tengan tus productos y servicios, a través de procedimientos que sean acatados por todos los involucrados en el desarrollo del mismo.
  • Evalúa y ten un registro de tus proveedores de modo que cuentes con socios éticos y comprometidos en todos los puntos de tu cadena de suministro.
  • Vigila el buen mantenimiento de tus plantas y oficinas para que tu personal cuente con la seguridad necesaria y suficiente para poder realizar sus actividades.
  • Realiza auditorias periódicas para determinar áreas de mejora en los procesos en todos los puntos del negocio.
  • Permite que tus empleados tengan un balance en su vida profesional y personal de modo que se desarrollen holísticamente y tengan mejor capacidad creativa.
  • Atiende de manera inmediata, kármica y eficiente las solicitudes de tus clientes tanto en el proceso de compra, como en el servicio post venta y cumple todo lo que ofreciste al adquirir el producto.
  • Te invito a generar buen karma y la felicidad de tu empresa, al llevar a cabo estos sencillos consejos y quitarte de falsas creencias como: “el consumidor no se dará cuenta del falseo de información” o “total, para ese momento, ya habrán comprado el producto”.
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    Cuando el mercadólogo logra eliminar de su proceso de planeación e implementación los vicios como engaños, los resultados serán muy positivos tanto en el día a día, como en el futuro de la empresa.

    Te aseguro, que sólo de esta manera, lograrás la verdadera felicidad de tu consumidor, y la tuya propia.