El espejo de la mercadotecnia

Por Ingrid Motta
Twitter: @ingridmotta

No existe el espejo perfecto. Si alguien duda de esta aseveraci贸n, solo basta con hablar con cualquier mujer que se pruebe ropa en un vestidor y se deprima de lo mal que se le ve la prenda en cuesti贸n en el cuerpo, y si cambia de espejo, su felicidad por lo que ve con la misma prenda.

Entonces, 驴se trata de la prenda, el f铆sico, la luz, el espejo, o bien, todas las anteriores?

El Merchandising es la suma de acciones individuales que usa la mercadotecnia como herramientas para capitalizar la exhibici贸n del producto en el punto de venta haci茅ndolo m谩s rentable. Existe una amplia variedad de t茅cnicas que van desde c贸mo presentar un producto de manera atractiva, tanto f铆sica como psicol贸gicamente, para que el consumidor genere esa atracci贸n por adquirirlo.

La especializaci贸n del conocimiento de merchandising sobre saber c贸mo, d贸nde y cu谩nto producto exhibir y de qu茅 forma debe ser colocado, ya sea como producto 鈥渁ncla鈥 o bien que productos deben ser complementarios, se traduce de manera significativa en mayores ventas.

Una clasificaci贸n 煤til subdivide al merchandising como:

  • Permanente, aquel que el consumidor da por hecho en cada marca de acuerdo a su imagen y posicionamiento
  • Temporal, que como su nombre lo indica, es pasajero o de una naturaleza de corto plazo y es determinado por la moda o por alg煤n evento en espec铆fico, con fecha de caducidad

Con todo, la figura de Trade Marketing aparece como la responsable de la creaci贸n de la estrategia e implementaci贸n de la operaci贸n comercial, que de manera sin茅rgica asegure la comunicaci贸n integral en el punto de venta en donde participan adem谩s, el proveedor, el fabricante y un distribuidor.

De este modo, las 谩reas de mercadotecnia y ventas en conjunto logran simult谩neamente una planeaci贸n muy precisa sobre los tipos de productos a promover de acuerdo a su temporalidad, as铆 como una la estrategia multicanal para hacer que las cosas sucedan de manera positiva para los diferentes modelos de negocio en sus multicategor铆as.

Al entender el producto y el comportamiento del consumidor, el mundo de las ventas se vuelve sumamente creativo y divertido tanto para el comprador, como para el mercad贸logo.

La mano del Dios 2.0 de la Mercadotecnia

Construir una estrategia comercial 2.0 a trav茅s de los nuevos canales digitales permite segmentar la estrategia de mercadotecnia con mayor impacto y precisi贸n.

Herramientas como los c贸digos QR y aquellas de las redes sociales nos est谩n reeducando a todos (de nuevo, mercad贸logos y consumidores incluidos) con t茅cnicas y estrategias comerciales para dar el paso hacia el dinamismo de negocios del e-commerce y del m-commerce (comercio digital, pero por dispositivos m贸viles como nuestro SmartPhone y tableta).

Y aunque a煤n existe desconfianza como un freno de la compra en l铆nea, hay muchas compa帽铆as como Amazon, iTunes, entre otras que d铆a con d铆a demuestran la compra por internet es una creciente realidad de todos los d铆as.

De manera similar, el Digital Trade es ya una realidad visible sobre todo en los pa铆ses m谩s desarrollados y se perfila para ser una opci贸n indiscutible en todo el mundo de modo que hacer que las estrategias de negocio de las empresas globales puedan ser mucho m谩s rentables, o no.

Desde hace muchos a帽os, la compa帽铆a de tecnolog铆a CISCO ya ten铆a una visi贸n muy clara del futuro de las compras. Te dejo aqu铆 su visualizaci贸n para que decidas qu茅 tan lejos estamos de vernos fielmente en ese espejo.

Reflejo del Perfil de Trade Marketing

Habr铆a muchos esquemas para que una empresa implemente Trade Marketing como parte de su estrategia de negocios. Una de ellas ser铆a que fuera parte del 谩rea de mercadotecnia, otra que perteneciera al 谩rea de ventas.

Lo cierto es que el perfil del l铆der de esa 谩rea de Trade Marketing debe tener conocimiento tanto de mercadotecnia como comercial para utilizar su experiencia en el punto de venta y manejo de categor铆as de productos. Todo con una visi贸n estrat茅gica sobre los resultados de negocio desde el punto de vista comercial.

驴Basta con ese perfil dual? Aparentemente no.

Lo cierto es que en esta era digital, la visi贸n basada en las nuevas tecnolog铆as y manejo del ecosistema 2.0, es una cualidad fundamental para el 茅xito de la estrategia de Digital Trade Marketing. As铆, un tercer atributo es el entendimiento y dominio simultaneo del mundo comercial basado en Bricks & Mortars, as铆 como en aquel de la cada vez m谩s atractiva e intensiva vida en Bits & Bytes.

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